Casinia Casino Pelaa 500 ensitalletusbonus Ilmaiskierroksia

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi kotiutusta yhteensä 1400 €. Kotiutukset kuitenkin peruutettiin, ja kasinon väitettiin asettaneen peruutetulle rahalle x1 panoksen. Edes tämän vaatimuksen täyttämisen jälkeen pelaaja ei saanut kotiuttaa koko summaa. Huolimatta pelaajan väitteestä pakotetusta vedosta peruutetulle summalle, tätä tukevaa näyttöä ei löytynyt. Siksi emme voineet auttaa pelaajaa saamaan takaisin kadonneita varoja. Saksalainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja jatkuvan 10 euron nostorajan vuoksi, vaikka hänellä oli aiemmin 1389 euron saldo ja sitten 6330 euroa.

Pelaajan vetäytyminen on ollut ongelmallista.

Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa varoja 24. Päivästä lähtien, mutta joka kerta nosto peruuntui. Vaikka kasinolle kerrottiin, että kasino harkitsisi noston manuaalista käsittelyä, edistystä ei ollut tapahtunut. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaaja vahvisti, että heidän tilinsä oli vahvistettu ja ettei hän ollut saanut mitään erityisiä syitä peruutuksille.

Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu, eikä KYC-vahvistusta vaadittu enempää. Hän kertoi saaneensa ristiriitaisia tietoja asiakaspalvelusta ja pankistaan. Lopulta pelaaja vahvisti, että maksu oli vastaanotettu, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kun tili oli vahvistettu, pelaaja oli kyennyt nostamaan 500 USDT ja päätti jättää jäljellä olevan saldon tulevaa vedonlyöntiä varten. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja antanut luvan lopettaa valitus. Kreikkalainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan kasinolle talletettuaan 20 euroa FUNIDin kautta.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kuusi päivää pankkisiirtomaksuaan. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja pyysimme häntä odottamaan tätä aikaa ennen valituksen tekemistä. Koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja teki talletuksen, vaikka hänen tilinsä on suljettu.

Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi. Espanjalainen pelaaja oli odottanut yli kaksi kuukautta kotiutumista Casiniasta, ja hänelle kerrottiin aluksi, että se vie 3–5 päivää. Toistuvista tiedusteluista huolimatta talousosasto oli jatkanut vastausten viivästymistä ja peruuttanut useita hänen pyyntöjään ilman selityksiä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty “ratkaisemattomaksi”, ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä Anjounin peliviranomaiseen lisäapua varten.

Itävallan pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kymmenen päivää sitten. Itävaltalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä.

Saksalainen pelaaja oli kokenut nostoviivästyksiä nettikasinolla, koska hän epäili sen olleen yritys välttää maksuja. Hän oli huomannut, että viivästys oli kasinon ilmoittaman 3 päivän käsittelyajan ulkopuolella. Pelaaja oli myös väittänyt, että kasino syytti häntä bonusrahalla pelaamisesta, minkä hän oli kiistänyt. Hänen toistuvista pyynnöistään huolimatta kasino ei ollut toimittanut hänelle hänen pelihistoriaansa.

Elokuuta tehtyä 50 euron kotiutusta, casiniacasino.fi vaikka pyynnöstä oli yli 5 arkipäivää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli lopulta maksettu. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään “ratkaistuksi”.

Kun 17 päivää ilman yhteyttä kasinolta, hän lopulta sai kotiutuksensa. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, joka tunnusti pelaajan kokemuksen ja rohkaisi antamaan palautetta tulevaisuudessa. Kreikkalainen pelaaja pyysi kolme viikkoa aiemmin tehtyä 500 euron kotiutusta, joista aikaisintaan oli vireillä 16. Vaikka hän oli ottanut live-chatiin useita kertoja yhteyttä, hän sai toistuvia tekosyitä talousosaston ruuhkasta. Tehtyään virallisen valituksen Anjuan Gamingille hänen kotiutuksensa saatiin päätökseen. Ongelma merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi ja tunnustimme pelaajan yhteistyön.

Kasinon tuki ilmoitti, että heidän osastonsa tarkistaa ongelman, mutta pelaaja ei ole saanut vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Italialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan Casinia-tililtään, vaikka hänen saldonsa oli € teknisen ongelman vuoksi. Hänen yrityksensä ratkaista tämä ongelma asiakaspalvelun kanssa viiden päivän aikana olivat epäonnistuneet. Olemme käyneet läpi tapauksen ja ehdottaneet odottamaan, että kasino käsittelee kotiutuksen manuaalisesti, koska tämä voi joskus kestää jopa kaksi viikkoa.

Puolalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 902 PLN (~230 dollaria) voittoaan online-kasinolta. Kasino oli pyytänyt X1-talletuksen kierrätystä, jonka hän oli jo suorittanut. Vaikka kasino oli toimittanut luvatun manuaalisen maksun siirtotiedot, se vaati sitten henkilöllisyystodistuksen. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin pelaaja oli ilmoittanut heille, että kasino oli vihdoin hyväksynyt hänen maksunsa 25 päivän viiveen jälkeen. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen “ratkaistuksi”.